Mesafeli Satış Sözleşmesi
Bu sözleşme, Hrant Dink Vakfı Dükkan üzerinden uzaktan iletişim araçlarıyla verilen siparişlerde satıcı ile tüketici arasındaki satışa ilişkin genel koşulları düzenler. Siparişin temel nitelikleri, miktarı, vergiler dâhil fiyatı, varsa indirim ve teslimat giderleri, ödeme yöntemi, alıcı ve teslimat bilgileri, sipariş onayından önce gösterilen ödeme özeti ve sonrasında iletilen sipariş kayıtlarıyla birlikte değerlendirilir. Satın alma öncesindeki ön bilgilendirme, bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
1. Taraflar ve iletişim
Satıcı: Hrant Dink Vakfı Dükkan (Hrant Dink Vakfı)
Adres: Anarad Hığutyun Binası, Papa Roncalli Sk. No: 128, Harbiye 34373 Şişli/İstanbul, Türkiye
Telefon: +90 212 240 33 61-62
E-posta: [email protected]
Alıcı: Siparişte ad, soyad, iletişim ve adres bilgileri belirtilen tüketici. İade ve cayma bildirimleri yukarıdaki e-posta adresine yazılı olarak gönderilebilir.
2. Sözleşmenin konusu ve kurulması
Ürün veya hizmetin adı, temel nitelikleri, adedi, seçenekleri ve siparişe özgü diğer bilgiler ürün sayfası ile ödeme özetinde yer alır. Siparişin onaylanması ödeme yükümlülüğü doğurur. Sözleşme, tüketicinin ön bilgilendirmeyi ve bu koşulları görüp siparişi onaylaması üzerine kurulur. Stokta bulunmama tek başına ifanın imkânsızlaşması sayılmaz; teslim veya ifa gerçekten imkânsızlaşırsa tüketiciye mevzuatta öngörülen sürelerde bilgi verilir ve alınan ödemeler iade edilir.
3. Fiyat ve ödeme
Satış fiyatı, geçerli vergiler, kargo/teslimat bedeli ve varsa diğer zorunlu giderler ödeme tamamlanmadan önce toplam olarak gösterilir. Tüketicinin açık onayı olmadan ilave ücret alınmaz. Yalnızca ödeme adımında sunulan yöntemler kullanılabilir; ödeme sağlayıcısının kendi güvenlik ve işlem koşulları ayrıca geçerlidir. Siparişe uygulanan indirim ve kuponlar ödeme özetinde gösterilen tutara yansıtılır.
4. Teslimat ve ifa
Fiziksel ürünler, ödeme adımında belirtilen teslimat adresine ve bildirilen teslimat seçeneğine göre gönderilir. Belirli bir gönderim süresi ayrıca taahhüt edilmemişse ürün en geç 30 gün içinde gönderilir. Teslimat gecikmesi veya ifanın imkânsızlaşması hâlinde tüketicinin kanundan doğan fesih ve iade hakları saklıdır. Satıcı, tüketicinin seçtiği farklı bir taşıyıcıya teslim hâli hariç, mal tüketiciye veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadarki kayıp ve hasardan sorumludur. Tarihli etkinlik veya dijital hizmetlerde ifa zamanı ve yöntemi ilgili ürün sayfası ve sipariş özetinde belirtilir.
5. Cayma hakkı
Yasal istisna bulunmadığı sürece tüketici, fiziksel ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Hizmetlerde süre, kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten başlar. Fiziksel ürün teslim edilmeden önce de cayma bildirimi yapılabilir. Cayma bildirimi açık bir beyanla [email protected] adresine gönderilebilir; telefonla yapılan bildirim tek başına yeterli değildir. Bildirimde sipariş numarası, ad-soyad ve cayılmak istenen ürünün belirtilmesi işlemi kolaylaştırır.
Cayma bildiriminin ardından tüketici, iadeye konu ürünü 14 gün içinde geri gönderir. İade adresi yukarıdaki satıcı adresidir; gönderim öncesinde e-posta ile iade süreci ve kullanılacak taşıyıcı hakkında bilgi alınabilir. Ön bilgilendirmede bir iade taşıyıcısı belirtilmişse bu taşıyıcı kullanıldığında, belirtilmemişse herhangi bir taşıyıcı kullanıldığında tüketiciye iade kargo bedeli yüklenmez. Mevzuattaki koşullar uyarınca satıcı, ilk teslimat gideri dâhil tahsil edilen bedelleri 14 gün içinde, tüketiciye masraf yüklemeden ve ödeme yöntemine uygun şekilde iade eder. İade süresinin başlangıcı, malın taşıyıcıya teslimi veya satıcıya ulaşması bakımından kullanılan taşıyıcıya göre değişebilir.
6. Cayma hakkının istisnaları
Kanunda ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde sayılan istisnalar yalnızca ilgili koşullar gerçekleştiğinde uygulanır. Örneğin tüketicinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünler; teslimden sonra koruyucu ambalajı açılmış ve iadesi sağlık/hijyen bakımından uygun olmayan mallar; teslimden sonra koruyucu ambalajı açılmış kitaplar ile belirli bir tarihte gerçekleştirilecek eğlence veya boş zaman değerlendirme hizmetleri yasal istisna kapsamında olabilir. Bir kitabın yalnızca incelenmesi, her durumda cayma hakkının kaybı anlamına gelmez. Etkinlik rezervasyonlarında uygulanabilecek istisna ve iptal koşulları satın alma öncesinde ürün sayfasında ayrıca bildirilir. Tüketicinin yasal ayıplı mal/hizmet hakları bu istisnalardan etkilenmez.
7. Ayıplı mal, başvurular ve uyuşmazlıklar
Ürünün ayıplı olması, yanlış ürün teslimi veya teslimatla ilgili bir sorun hâlinde tüketici [email protected] adresinden satıcıya ulaşabilir. Cayma hakkından bağımsız olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’daki seçimlik haklar saklıdır. Uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurulabilir; tüketicinin diğer kanuni başvuru hakları saklıdır.
8. KarDes Kulüp üyeliği
Otomatik yenilenen KarDes Kulüp üyeliği, tek seferlik ürün satışından farklı ödeme, yenileme ve iptal koşulları içerir. Bu sözleşme tek başına yinelenen üyelik ödemeleri için özel bir üyelik sözleşmesi veya ön bilgilendirme yerine geçmez. Böyle bir üyelik satışa açılmadan önce plan bedeli, dönem, yenileme, iptal ve ilgili tüketici hakları ayrıca açıkça sunulmalıdır.
Son güncelleme: 15 Eylül 2026.